5 fonctionnalités à utiliser absolument sur Google Analytics

janvier 21, 2019 · demander matchcraft

Google Analytics regorge de fonctionnalités qui vous donnent accès à l’état de santé de votre site Web et vous permettent d’identifier rapidement les incidents tout comme les opportunités d’optimisation. Malheureusement, bien des experts marketing n’activent pas toujours les bonnes fonctionnalités de Google Analytics, n’explorant ainsi pas toutes les possibilités d’optimisation.

Les cinq fonctionnalités de Google Analytics qui suivent sont parmi nos préférées:

1. Mesurez la performance de vos campagnes: le trafic

Savez-vous quelles campagnes vous envoient du trafic? Tester en permanence est l’un des grands principes du marketing. Mais tous vos tests et efforts ne vous mèneront à rien si vous ne suivez pas vos campagnes de très près. L’ajout de certains paramètres à vos URLs vous aidera à suivre vos campagnes de manière precise et à mettre ainsi un terme à vos spéculations.

Vous avez besoin de suivre quelque chose en particulier? Les possibilités sont innombrables: vous pouvez identifier quels liens au sein de votre newsletter attirent les visiteurs vers votre site Web; vous pouvez voir quelles annonces partenaires génèrent le plus de trafic; vous pouvez aussi savoir avec certitude si quelqu’un lit les articles de votre blog.

Vous commencez à comprendre?

Côté pratique, voici comment utiliser les paramètres: vous pouvez les configurer manuellement ou utiliser un outil de construction d’URL. Vous pouvez commencer par utiliser l’outil de construction d’URL de Google Analytics.

Cinq paramètres s’ajoutent à vos URLs:

  • utm_source
  • utm_medium
  • utm_campaign
  • utm_term
  • utm_content

Utilisez des paramètres avec des valeurs vous permettant d’analyser des informations relatives à votre campagne. Par exemple, vous pourriez utiliser la variable utm_source “vacances_mailing” avec la variable utm_campaign “décembre” pour votre activer le suivi de votre campagne de mailing des vacances de décembre.

2. Suivez vos objectifs: conversions et activités des utilisateurs

La fonctionnalité Objectifs de Google Analytics vous permet de mesurer un indicateur des plus essentiels pour votre site: les conversions (c’est-à-dire la réalisation d’une action, qui contribue selon vous à la réussite de votre site/entreprise). Il peut s’agir d’un envoi de formulaire, d’une demande de démo de votre produit, d’une inscription sur votre liste d’email, d’un téléchargement d’eBook ou encore du règlement d’un achat.

Déterminez des objectifs pour des pages spécifiques auxquels vos utilisateurs accèdent. Tout est défini au niveau de la vue, et dès qu’un utilisateur atteint l’objectif défini comme tel, Google Analytics l’enregistre comme conversion.

Les objectifs peuvent être classés comme suit:

  • Destination (le chemin de navigation que vous souhaitez qu’un visiteur prenne sur votre site)
  • Durée (sessions d’une durée spécifique)
  • Pages /écrans par session (nombre de pages ou d’écrans qu’un utilisateur a consultés dans un laps de temps déterminé)
  • Evénement (une action définie, comme un clic).

Vous pouvez créer un entonnoir de conversions pour vos objectifs de destination. Il vous suffit de spécifier les étapes de navigation que les visiteurs devraient suivre. S’ils s’éloignent ou abandonnent le chemin défini, vous saurez exactement d’où vient le problème.

Vous pouvez également attribuer une valeur monétaire à chaque objectif. Il s’agit d’un moyen simple d’évaluer les pertes et gains, et de communiquer les résultats au sein de l’entreprise d’une façon que tout le monde comprend.

3. Apprenez à bien connaître vos utilisateurs: rapport sur les types d’audience

Des données démographiques vagues ne sont que peu utiles. Vous ne profitez peut-être pas pleinement des rapports d’audience de Google Analytics.

Ces rapports peuvent pourtant vous dévoiler une image particulièrement riche de vos utilisateurs ou clients potentiels, de leur segment démographique et leur géo-localisation à leurs intérêts et leur comportement de navigation.

Ces rapports d’audience mettent à votre disposition des informations directement exploitables, contrairement aux données disponibles sur votre propre serveur. Le rapport sur les centres d’intérêts des utilisateurs est l’un des plus fascinants. Ces informations représentent une vraie mine d’or pour les annonceurs. Ils peuvent y découvrir quels produits intéressent leurs utilisateurs, mais aussi à quelles catégories de produits ils s’identifient – ce qui vous permet d’attirer de nouveaux clients potentiels – et enfin, quels segments de marché sont susceptibles de générer des achats.

4. Suivez vos utilisateurs étape par étape: visualisation de la navigation

Les graphiques de visualisation de la navigation vous permettent en quelque sorte d’espionner les visiteurs de votre site Web.

Mais rien de suspect ni d’illégal là-dedans! Ces rapports vous révèlent, étape par étape, le chemin effectivement parcouru par vos visiteurs, y compris les retours en arrière. Vous obtenez ainsi un aperçu rapide et précis de la manière dont les utilisateurs accèdent à votre contenu et des endroits au niveau desquels ils quittent brusquement la page.

Plutôt ingénieux, non?

Il existe plusieurs rapports de visualisation de la navigation dans Google Analytics. Le rapport « Flux de comportement” est l’un de nos préférés. Il décrit comment les visiteurs passent d’un événement ou d’une page à l’autre, et met l’accent sur le contenu plutôt que le canal marketing. Par exemple, vous pouvez segmenter le trafic provenant uniquement de Facebook, ou envoyer des newsletters par courrier électronique afin d’évaluer quels types de trafic proviennent de ces sources. Vous pouvez également segmenter votre trafic en isolant certains mots-clés.

5. Créez du sur-mesure: rapports personnalisés

Si vous êtes devenu un pro de la suite Google Analytics et de ses rapports standards, alors peut-être est-il temps de vous lancer dans la création de rapports personnalisés.

Ces rapports vous permettent de mettre de l’ordre dans vos données, et de les présenter selon vos besoins précis. Vous créez ainsi des rapports uniques qui vont sont propres et qui satisfont vos objectifs commerciaux. Si cela vous intimide, commencez par consulter la Galerie de Solutions Google Analytics. Vous y trouverez une multitude de modèles de rapports personnalisés conçus par la communauté Google Analytics.

Vous gagnerez beaucoup de temps avec des rapports déjà élaborés vous permettant de mieux comprendre les performances mobiles, le temps de chargement des pages, l’analyse des mots clés et autres statistiques.

Envie de tout faire en solo? Créez vous-même vos rapports personnalisés en cliquant sur l’onglet Personnalisation de la barre de navigation supérieure. Il existe de nombreux manuels détaillés expliquant chaque indicateur de performance ansi que les formats de rapport.

 

Mettez en pratique ces cinq fonctionnalités afin de profiter pleinement des avantages de Google Analytics et d’exploiter l’outil au maximum. Si vous avez une fonctionnalité préférée que vous estimez être sous-utilisée, partagez-la avec nous sur Twitter ou Facebook!

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